お取引について


1.営業日について

平日のみの営業となります。

土、日、祝、年末年始、お盆期間、ゴールデンウィーク期間は非営業日となっております。

電話での対応は担当者からの折り返しになる場合があります。

メールでのご連絡は営業日のみになります。


商品発送について

注文日から最大で7営業日以内でのご発送をさせていただいております。

急ぎでの発送はできかねますので、予めご了承下さい。

2.商品について

・カラーについて

カラー表記は、弊社管理上のカラーを表記しております。

商品の画像は、できるだけ商品に近いカラーにて、掲載をしております。

同じカラー名でも商品により色味が異なりますので、色味につきましては商品ページにてご確認下さい。
※お客様のモニターの設定により、色味に違いが発生してしまう場合もございます。あらかじめご了承ください。

 

・サイズについて

弊社独自の採寸方法により計測を実施しています。

※全て平台に平置きし外寸を測定しております。
※商品によっては1~2cmの誤差が発生してしまう場合がございます。
※Sサイズ・Mサイズと表示されていても、商品やブランド等によりサイズが異なります。
※「サイズが合わなかった」場合の商品の交換は承っておりませんのでご了承ください。

 

・予約商品について

現在、予約商品は掲載しておりません。

 

・プライスの表記について

セール商品は、予告なく価格の変更を行う場合がございますが、ご注文の完了後、またご購入後に商品のお値引きはお受けすることはできません。
セール商品についている値札とご購入価格が異なる場合がございます。

 

・セール商品の返品、交換について

商品不備の場合を除き、セール品の返品、ご交換はお断りしております。
購入前にサイズ、カラーをご確認いただきますようお願いいたします。

 

・商品のお取り扱いに関するご注意

ご注文された商品が到着しましたら、商品を使用される前に、付属のタグ等に記載されている「取り扱い上の注意」、「洗濯表示」等を必ずご確認ください。

 

・シューズの出荷について

外箱が破損、補修を行っている場合がありますが、中身に問題がない場合は出荷させて頂きます。

 

3.注文について

 

・ご注文確認メールについて

商品のオーダー後にお客様のメールアドレスにメールが届きます。

 

・卸との在庫共有について

当サービスは卸と在庫を共有して運営しております。
ご注文を頂いた後に在庫手配を行っているため、在庫の変動状況により商品をご用意できない場合があります。
ご用意できない場合は、ご注文はキャンセルとなります。
※次回入荷時の優先販売は致しかねますこと、ご了承ください。
当サービスでは商品の発送をもって売買契約成立となります。

 

・商品手配のタイミングについて

休業日(土、日、祝日、年末年始、お盆期間中、ゴールデンウィーク)は、ご対応出荷が出来かねます。申し訳ありませんが、予めご了承下さい。

 

・ご注文のキャンセルについて

キャンセルは出来ません。返品ポリシーに該当する場合は返品を承ります。

 

※ご注文前に必ず以下ドメインを受信できるように設定をお願い致します。
@sehm.co.jp

(ドメイン指定受信の手順については各キャリアへご確認ください。)
※受け取り拒否は固くお断りさせていただいております。
※ご注文内容の変更はできません。
※セキュリティ上、各決済代行会社様へのお問い合わせ内容は弊社にて詳細確認が行えないため、ご対応できません。

 

・ご注文内容の変更について

ご注文完了後の、配送先変更、サイズ変更、カラー変更、追加注文・複数ご注文をまとめるサービスは行っておりません。
ご注文完了前に確認画面にて、ご注文内容・個数をご確認ください。

 

・ギフト発送について

ギフトサービスは行っておりません。

※ブランドによってはブランド側の価格タグが付いた状態でのお届けになる場合があります。
※商品には明細書が同梱されます。明細書の金額非表示・非同梱は承っておりませんのでご了承ください。

 

4.お支払いについて

 

お支払い方法

クレジットカード決済 (VISA、MASTER、JCB、AMEX)

APPLE PAY,GOOGLE PAY,SHOP PAYをご利用出来ます。

※ご注文完了後に、お支払い方法の変更は承れません。

 

5.商品の配送について

 

・送料について

商品代金が¥3000(税込)以上は無料*北海道、沖縄、離島を除く

¥3000(税込)未満は一律¥880(税込) *北海道、沖縄、離島を除く

*送料は決済画面にて表示されます。

 

・お届け先について

不正防止ならびに、各お支払い方法の審査後のため、ご注文完了後の配送先変更は承れません。

 

・配送方法について

すべて佐川急便での発送になります。他の発送は出来かねます。

 

・お届け日数について

当サービスは卸と在庫を共有して運営しております。

また、一部商品につきましては別倉庫に保管しています。
ご注文を頂いた後に在庫手配を行っているため、在庫状況やお取り寄せ先によって手配までの日数が異なります。
そのためご注文日から最大で7営業日以内でのご発送をさせていただいております。

急ぎでの発送はできかねますので、予めご了承下さい。
また、土日、祝日、年末年始、お盆期間中、ゴールデンウィークは休業日となっております。
休業日前日、土日、祝日のご注文は翌営業日より在庫手配を行っております。

 

・お届け日時指定について

現在、お届け日指定はお受けしておりませんのでご了承ください。



・配送の確認・変更について

メールでご案内する発送通知にて、佐川急便のお問い合わせ追跡番号をご確認いただけます。追跡番号をご確認の上、「佐川急便のお荷物問いあわせサービス」より発送状況をご確認ください。
商品発送後の配送指定変更や配送先ご住所などの変更、また指定時間をすぎても商品が届かないなどのお問合せにつきましては、 伝票番号をご確認の上、お客さまの地域の担当営業店へ直接ご連絡をお願いいたします。
お近くの佐川運輸営業所はこちらからご確認ください。

※営業所留めでの発送は行っておりません。
※海外への発送は行っておりません。
※転送における送料はお客様のご負担となります。

 

・長期ご不在、お受取拒否について

長期不在や受取拒否などで弊社へ戻ってきた商品に関しましては、再配達は承っておりませんのでご了承ください。
該当のご注文に関しましてはキャンセル扱いとさせていただきますので、お受け取りをご希望の場合は改めてご注文をし直してください。
※長期不在や受取拒否が5回以上続く場合は、ご購入の意思がないとみなして次回以降のご購入をお断りさせて頂く場合がございます。

 

6.返品・交換について

 

・返品について

商品到着から 10 日以内のご返品・ご交換が可能です。
商品がお手元に届きましたらすぐにご注文と異なったものが送られていないか、破損していないかをご確認ください。

 

「初期不良の商品が届いた」「注文内容と異なる商品が届いた」などの当社不備による返品の場合

当社都合のご返品・ご返金をさせていただきます。
※ご返品・ご返金・ご交換にかかる送料・手数料は、全て当社にて負担いたします。
※交換商品がご用意できない場合は、ご返金にて対応させていただきます。

 

「イメージと違った」「サイズが合わなかった」などのお客様都合による返品の場合

下記の返品可能条件を満たしている場合、お客様のご都合によるご返品が可能です。
なお、お客様都合によるご交換は承っておりませんので、一度商品を返品後、改めてのご注文をお願いします。
※ご返品・ご返金にかかる送料・手数料は、全てお客様のご負担となりますのでご了承ください。
※着払いにてお送りいただいた際には、ご返金金額より返送時送料一律 880 円(税込)を差し引かせていただきます。

※返品の場合は送料無料サービス適応外となり、880円(税込)を返金金額より差し引きさせていただきます。



返品可能条件

 

商品到着から「10 日以上」経過していない商品。

・福袋、セール商品、クーポンを使用したご注文、予約商品、衛生商品(下着、水着、化粧品など)ではない商品。

・付属品、タグ全般、パッケージ(袋 / 箱等)を紛失・破損していない商品。

・ご使用されていない商品。

・商品お受け取り後、匂いが付着したり、汚れ、傷が生じていない商品。

・商品ページに「返品不可」の記載がない商品。

 

・返品手続きについて

必ずメール shop@sehm.co.jp までご連絡をお願い致します。

返品条件に合致する場合は、返品、返金の手続きを進めさせて頂きます。

なお、返品処理はこちらに商品が到着確認後になりますので、予めご了承のほどを宜しくお願い致します。



・交換について

商品がお手元に届きましたら破損等をご確認ください。
商品がお手元に届きましたらすぐにご注文と異なったものが送られていないかご確認ください。
ご配送完了後10日以上経過した商品の交換はお断りさせていただきます。
※お客様都合の交換は承っておりません。返品後あらためてのご注文をお願いいたします。

 

「初期不良の商品が届いた」「注文内容と異なる商品が届いた」などの当社不備による返品の場合

速やかに同一商品とご交換させていただきます。
商品到着から「10日以内」に商品の状態がわかる写真をご用意いただき、shop@sehm.co.jp までご連絡をお願い致します。
確認後、メールにてその後の対応をご連絡させていただきます。
その場合、返品・返金にかかる送料・手数料は、全て当社にて負担いたします。
※交換商品がご用意できない場合は、ご返金にて対応させていただきます。

 

・返送方法について

  1. 商品発送時に付属の用紙の原本又はコピーを一緒に発送下さい。用紙の再送付は出来かねますのでご了承下さい。
  2. 下記住所まで、商品のお受け取りから「11日以内」に商品を佐川急便等でお送りください。

〒813-0034

福岡県福岡市東区多の津1-12-3

セムインターナショナル・ショップ

返品受付係

TEL : 092-622-5221

 

・返金について

商品と発送明細書の到着確認後、休業日を除く 10営業日以内に以下のご返金の対応をさせていただきます。返金処理後はメールにてご連絡をさせて頂きます。